Geri Ödəniş Siyasəti / Политика возвратов

Geri ödəniş üçün stlime91@gmail.com ünvanına yazın. Məktubda adınızı, hesab emailinizi, ödəniş tarixini və paketi qeyd edin. Səbəb göstərmək məcburi deyil, lakin problemin daha tez həllinə kömək edə bilər.

Müraciət şəxsiyyət, sifariş və ödəniş statusu yoxlanıldıqdan sonra nəzərdən keçirilir. “Elektron ticarət haqqında” Qanunun 9.1-ci maddəsinə uyğun imtina olduqda, ödənilmiş məbləğ əlavə xərc tutulmadan imtina tarixindən 7 gün ərzində geri qaytarılır. Epoint və kartı verən bank bunu dəstəklədikdə qaytarma ilkin ödəniş vasitəsinə yönəldilir; texniki olaraq mümkün olmadıqda tərəflər başqa qanuni üsulu ayrıca razılaşdırır. Bankın vəsaiti hesabda göstərmə vaxtı fərqli ola bilər, lakin bu, satıcının qanuni 7 günlük geri qaytarma öhdəliyini uzatmır.

Qanunla nəzərdə tutulan istisnalar olmadıqda, alıcı elektron müqavilənin bağlandığı gündən 7 iş günü ərzində cəriməsiz və səbəb göstərmədən onun icrasından imtina edə bilər.

Qanunda nəzərdə tutulan 7 günlük müddətdə müqavilənin icrasına alıcının razılığı ilə başlanıbsa və ya başqa qanuni istisna tətbiq olunursa, səbəbsiz imtina hüququ tətbiq olunmaya bilər. Təkcə Epoint ödənişinin edilməsi bu istisnanın avtomatik sübutu sayılmır; xidmətin faktiki başlanması və alıcının razılığı konkret sifariş üzrə yoxlanılır.

Məcburi qanuni hüquqlara əlavə olaraq, ödənişdən sonra 14 təqvim günü ərzində göndərilən könüllü geri ödəniş müraciətləri xidmətin faktiki təqdim olunmuş hissəsi nəzərə alınmaqla fərdi qaydada nəzərdən keçirilir.

Sistem dərslərə baxış faizini, materialların yüklənməsini və ya girişin paylaşılmasını obyektiv qeydə almadığı müddətdə bu göstəricilər geri ödənişdən avtomatik imtina üçün istifadə olunmur. Qüsurlu və ya təqdim edilməmiş xidmətlə bağlı məcburi hüquqlar bununla məhdudlaşdırılmır.

Ödəniş təsdiqlənib, lakin giriş açılmayıb və ya razılaşdırılmış fərdi xidmət təqdim edilməyibsə, əvvəlcə problemi ağlabatan müddətdə aradan qaldırmağa çalışırıq. Sifariş icra oluna bilməzsə, tam məbləğ geri qaytarılmalıdır; faktiki emal müddəti Epoint və kartı verən bankdan asılıdır.

Yazılı analiz üzrə fərdi iş başlanmamışdan əvvəl ləğv sorğusu verilərsə, geri ödəniş mümkündür. İş başladıqdan sonra görülmüş işə mütənasib məbləğ tutula bilər; xidmət təqdim edilməzsə məbləğ tam qaytarılır.

Konsultasiyanı ən azı 24 saat əvvəl ləğv etsəniz, ödənişin qaytarılması və ya vaxtın dəyişdirilməsi mümkündür.

24 saatdan az qalmış ləğv, gecikmə və ya görüşə gəlməmək halında ödəniş qaytarılmaya bilər. Xidmət təminatçısı görüşü ləğv edərsə, sizə yeni vaxt və ya tam geri ödəniş təklif olunur.

Bu Siyasətdə heç nə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə istehlakçıya verilən məcburi hüquqları istisna etmir və ya məhdudlaşdırmır.

Xidmət təminatçısı: vergi uçotunda olan fiziki şəxs ALLAHVERDİYEV EMİL. VÖEN: 2007895392. Ünvan: AZ1026, Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Kazımağa Kərimov, ev 16. Telefon: +994 55 604 29 55. Vebsayt: https://saglam.live. Əlaqə: stlime91@gmail.com.

Bütün suallar və müraciətlər üçün: stlime91@gmail.com.

Для возврата напишите на stlime91@gmail.com. Укажите имя, email аккаунта, дату оплаты и пакет. Причину указывать необязательно, но она может помочь быстрее решить проблему.

Запрос рассматривается после проверки личности, заказа и статуса платежа. При отказе по статье 9.1 Закона Азербайджанской Республики «Об электронной торговле» уплаченная сумма возвращается без дополнительных расходов в течение 7 дней с даты отказа. Если Epoint и банк-эмитент поддерживают такой возврат, он направляется на исходный способ оплаты; если это технически невозможно, стороны отдельно согласуют другой законный способ. Срок отображения средств банком может отличаться, но это не продлевает установленную законом семидневную обязанность продавца по возврату.

Если не применяется предусмотренное законом исключение, покупатель может без штрафа и без объяснения причин отказаться от исполнения электронного договора в течение 7 рабочих дней со дня его заключения.

Если в предусмотренный законом семидневный срок исполнение договора началось с согласия покупателя либо действует иное законное исключение, право на немотивированный отказ может не применяться. Сам факт оплаты через Epoint не считается автоматическим доказательством такого исключения: начало исполнения и согласие покупателя проверяются по конкретному заказу.

В дополнение к обязательным правам по закону добровольные запросы на возврат, отправленные в течение 14 календарных дней после оплаты, рассматриваются индивидуально с учётом фактически предоставленной части услуги.

Пока система объективно не фиксирует процент просмотренных уроков, скачивание материалов и передачу доступа, эти показатели не используются для автоматического отказа в возврате. Это не ограничивает обязательные права при недостатке или непредоставлении услуги.

Если оплата подтверждена, но доступ не открыт или согласованная персональная услуга не оказана, мы сначала постараемся устранить проблему в разумный срок. Если заказ исполнить невозможно, полная сумма подлежит возврату; фактический срок обработки зависит от Epoint и банка-эмитента.

Если письменный разбор отменён до начала персональной работы, возможен возврат. После начала работы может быть удержана сумма, соразмерная выполненной части; если услуга не предоставлена, сумма возвращается полностью.

Если отменить консультацию минимум за 24 часа, возможен возврат оплаты или перенос времени.

При отмене менее чем за 24 часа, опоздании или неявке оплата может не возвращаться. Если встречу отменяет исполнитель, вам предложат новое время или полный возврат.

Ничто в настоящей Политике не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя, установленные законодательством Азербайджанской Республики.

Исполнитель: физическое лицо, состоящее на налоговом учете, ALLAHVERDİYEV EMİL. VÖEN: 2007895392. Адрес: AZ1026, Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Kazımağa Kərimov, ev 16. Телефон: +994 55 604 29 55. Сайт: https://saglam.live. Email: stlime91@gmail.com.

По всем вопросам и запросам: stlime91@gmail.com.